Q : Puis-je payer par chèque au lieu de ma Carte Bancaire ?
R : Bien que nous ayons fait le choix de nous associer à un partenaire bancaire performant et respecteux du secret*, (LCL avec système de paiement sécurisé Scherlock) lors de la validation de votre commande, vous pouvez choisir entre le paiement par CB ou le paiement par chèque. Dans le second choix, il vous suffit d'imprimer votre bon de commande et de nous l'envoyer avec votre règlement.
* Pour information, nous n'avons aucune visibilité de votre numéro de Carte Bancaire et nous nous refusons à en avoir connaissance. C'est pour cela que nous refusons toute transaction par téléphone avec un paiement par numéro de CB. Ceci afin d'éviter tout litige.
Si vous désirez payer en contre remboursement, merci de nous contacter par téléphone.
Q : Puis-je rouler en plaques noires avec mon véhicule ?
R : Le texte de loi officiel concernant les plaques d'immatriculation des véhicules est disponible ICI.
En résumé :
1/ Si votre véhicule possède un numéro attribué avant 1993, vous avez le droit de rouler en plaques noires avec les formes d'origine.
2/ Si votre véhicule est en Carte Grise Collection, vous avez le droit de rouler avec des plaques en formes et couleurs d'origine. Le noir est donc parfaitement autorisé ainsi que les plaques blanches et/ou jaunes sans logos européens et bandeau région/département.
3/ Si votre véhicule est en Carte Grise normale que son numéro d'immatriculation a été attribué après 1993 mais qu'il a plus de 30 ans, les forces de l'ordres appliquent généralement une tolérance sur le port de plaques en formes et couleurs d'origine.
Q : Puis-je installer sur mon véhicule moderne des plaques au nouveau système d'immatriculation mais sans bandeaux à droite et à gauche ?
R : Sur ce point, la Loi est très claire. Sur les véhicules récents, les plaques au nouveau système d'immatriculation doivent OBLIGATOIREMENT comporter à gauche un bandeau européen avec le "F" intégré et à droite un bandeau "région/département". Toutefois, le bandeau de droite peut être réalisé avec le département de votre choix.
Q : Puis-je avoir la nouvelle numérotation sans les tirets entre les groupes de lettres et de chiffres ?
R : Les tirets sont OBLIGATOIRES sur la nouvelle numérotation. En effet, ils sont la seule distinction entre la numérotation française et la numérotation italienne. Ne pas matérialiser les tirets sur le numéros de votre plaque revient donc à faire un numéro italien. Vous roulez donc avec un faux numéro puisque non conforme à votre carte grise (qui comporte les tirets). Sachant que rouler avec un faux numéro est un délit et non plus une simple contravention. C'est pour cela que les tirets sont réalisés lors de la fabrication des palques sur les plaques modernes. Sur les plaques noires, nous nous chargeons d'emboutir ces tirets sur toutes les plaques réalisées avec la nouvelle numérotation.
Q : J'habite proche de chez vous, puis-je venir récupérer ma commande directement ?
R : Vous pouvez passer sans aucun problème. Attention toutefois, nous ne recevons pas de clients à l'adresse du siège social à Meyzieu mais uniquement à notre dépôt situé à Tignieu dans l'Isère. Il vous faut impérativement nous contacter pour prendre RDV afin d'être certain que nous soyons là pour vous recevoir. En effet, nous pouvons nous absenter par exemple lors des salons ou de leur préparation.
Q : Si je ne me souviens plus comment (ou dans quel ordre) utiliser mes produits, que puis-je faire ?
R : Sur le site, chaque fiche produit contient un lien vous permettant d'obtenir des informations complémentaires sur l'utilisation et le mode d'emploi des produits. Toutefois, sur certains d'entre eux (FERSOSE, DERPHOSE, KITS RESERVOIRS, KIT RESTAUR'ECLAT), nous avons édité une fiche technique qui est envoyée avec votre commande. Celle-ci vous informe de toutes les précisions utiles à l'utilisation du produit et vous donne des informations techniques sur celui-ci. Nous avons pris soin de réaliser des mode d'emploi simples et efficaces sur nos étiquettes, merci de les lire avant utilisation. Néanmoins, il vous reste le FORUM pour vous renseigner et notre numéro joignable du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h30 (laissez nous un message en cas d'absence). Venez également nous poser des questions lors des salons, nous auront plaisir à vous présenter des trucs et astuces sur l'utilisation de nos produits...
Q : J'ai d'autres questions que celles-ci, je fais comment ????
R : Vous pouvez nous laisser votre question sur le forum (peut-être y est-elle déjà) ou bien nous contacter par téléphone...